人事担当者向け

組織活性化

22.【ES調査で終わらせない~数字を”職場を動かす行動”に変えるES調査シミュレーション研修】6時間コース

ES調査を実施しても、結果を改善行動につなげられていますか。本研修では、集計・分析から改善策の立案・実行計画までをシミュレーション形式で体験し、職場の活力を高めるデータ活用力と管理職の実践力を養う内容です。
リーダーシップ研修

全5回・15時間で”凡事徹底”が身体に染み込む~人が活きる組織をつくるリーダー養成スクール【カリキュラム編】

全5回・15時間で構成されたリーダー養成スクールのカリキュラムを解説。環境理解から自己理解、組織課題の整理、行動定着まで段階的に学び、凡事徹底の姿勢と組織を活性化させる実践力を身につけられる内容です。研修選びの視点も紹介します。
リーダーシップ研修

「何でもハラスメントと言われそう」で指導をためらうリーダーへ~多世代がつながる次世代リーダー養成スクールとは~

『指導するとハラスメントと言われそう』と悩むリーダーへ。次世代リーダー養成スクールでは、凡事徹底と多世代理解をテーマに、相手理解・対話・若手育成のスキルを5回シリーズで習得し、誰もが活躍できる職場づくりを目指します。
顧客満足/CSマネジメント

21.【「お客様第一」を、感覚ではなく数字で語れる組織へ~CS調査シミュレーション研修で”聞く力・見る力・考える力”を鍛える~】6時間コース

感覚的な『お客様第一』から、データに基づくCSマネジメントへ。CS調査シミュレーション研修では、聞く・見る・考える・行動するの4ステップで顧客満足の構造を分析し、カスハラ予防と従業員保護も両立する実践力を養います。
顧客対応・カスタマーハラスメント研修

20.【「クレーム対応」と「カスハラ対策」、御社では分けて考えられていますか?~人事担当者が押さえるべき実践研修のポイント~】6時間コース

クレーム対応とカスハラ対策は本質的に異なる課題です。本記事では、両方を体系的にカバーする実践研修の内容と、人事・教育部門が研修選定時に確認すべきポイントを解説。従業員保護と顧客満足の両立を目指す組織に役立ちます。
新入社員

2.【新入社員研修で「自分を知り、自分を変える」~社会人として成長するための意識改革3ステップ~】1日コース

新入社員研修で自分の行動特性を理解し、社会人としての意識改革を進める3ステップを解説。自己理解から行動変容までを体系的に学び、職場で活かせる基礎力と成長意欲を高め、早期戦力化と定着を支援し、主体的に行動できる人材育成につなげます。