顧客満足／CSマネジメント 21．【CS調査シミュレーション研修～顧客満足度の本質とカスハラ予防につながる“聞く力・見る力・考える力”を育てる〜】１日コース
顧客満足度を高めるには、期待と体験の差を見える化し、改善する力が不可欠。本記事では、CS調査シミュレーション研修の内容やカスハラ予防の視点も交えて、組織として顧客満足と従業員保護を両立する実践的な手法をご紹介します。
職場改善
顧客満足／CSマネジメント 
ヒューマンスキル 34．【怒りの感情を上手にコントロールする方法が分かる！アンガーマネジメント研修】半日コース
イライラや怒りが起こる原因やメカニズムを理解し、感情をコントロールするための具体的な方法やテクニックを学ぶ研修です。アンガーマネジメントは、ストレスや対人関係のトラブルを減らし、仕事やプライベートでのパフォーマンスや満足度が向上する心理トレーニングです。
ＣＳ・ＥＳ 22．【ＥＳ調査シミュレーション研修で職場活力向上への問題解決スキルを鍛える！ＥＳ分析と改善策立案のプロセス】１日コース
ＥＳ調査シミュレーション研修とは、社員の満足度や意識を測るアンケート調査の結果から職場活力向上への具体的対策を立案する研修です。ＥＳ調査シミュレーション研修で職場活力向上への問題解決スキルを鍛えましょう。