研修選び方

リーダーシップ研修

全5回・15時間で”凡事徹底”が身体に染み込む~人が活きる組織をつくるリーダー養成スクール【カリキュラム編】

全5回・15時間で構成されたリーダー養成スクールのカリキュラムを解説。環境理解から自己理解、組織課題の整理、行動定着まで段階的に学び、凡事徹底の姿勢と組織を活性化させる実践力を身につけられる内容です。研修選びの視点も紹介します。
顧客対応・カスタマーハラスメント研修

20.【「クレーム対応」と「カスハラ対策」、御社では分けて考えられていますか?~人事担当者が押さえるべき実践研修のポイント~】6時間コース

クレーム対応とカスハラ対策は本質的に異なる課題です。本記事では、両方を体系的にカバーする実践研修の内容と、人事・教育部門が研修選定時に確認すべきポイントを解説。従業員保護と顧客満足の両立を目指す組織に役立ちます。