顧客満足／CSマネジメント

21．【CS調査シミュレーション研修～顧客満足度の本質とカスハラ予防につながる“聞く力・見る力・考える力”を育てる〜】１日コース

顧客満足度を高めるには、期待と体験の差を見える化し、改善する力が不可欠。本記事では、CS調査シミュレーション研修の内容やカスハラ予防の視点も交えて、組織として顧客満足と従業員保護を両立する実践的な手法をご紹介します。
2025.07.26
顧客満足／CSマネジメント
コンプライアンス研修・企業倫理

42．【信頼される組織は管理者で決まる！倫理意識とリスクマネジメントの実践研修】3時間コース

管理者に求められる倫理意識の考え方と実践方法を解説。組織の信頼を守る判断基準やリスクマネジメントのポイント、現場で活かせる具体行動を紹介。管理職としての意思決定力と組織づくりを高める、再現性の高い実務に直結した実践的な内容です。
2025.04.07
コンプライアンス研修・企業倫理マネジメント