プロセス目標管理による目標達成戦略
目標設定は、業務の効率や品質を向上させ、組織や個人の成長を促すために欠かせない基本スキルです。
しかし、単に最終目標を掲げるだけでは、成果を十分に得ることは難しいのが現実です。
目標達成には、そのプロセス―つまりどのような行動を取るか、何をどのタイミングで実施するかが重要なポイントとなります。
そこで本記事では、目標達成に向けた有効な手法「プロセス目標管理」に焦点を当て、計画・実行・評価・改善（PDCAサイクル）を通じて、自律的な学習能力や問題解決能力を養い、さらに仕事の質や量、成長やモチベーション向上にどのような影響を与えるのかを解説します。
プロセス目標管理とは？
プロセス目標管理は、単なる結果指向の目標設定ではなく、業務遂行の各過程に明確な目標を設定する管理手法です。
- 計画： 業務の全体像を把握し、具体的なアクションプラン（例：毎日必ず〇件の顧客訪問を実施する）を策定する
- 実行： 設定したアクションプランに従い、日々の業務を実施する
- 評価： KPIや指標に基づき、進捗状況および成果を客観的に測定する
- 改善： 収集したデータをもとに、業務プロセスや行動計画を修正し、次回の実行に反映する
このサイクルを繰り返すことで、単なる数字の達成だけでなく、自己評価や改善能力が向上し、結果的に継続的な成長と高いパフォーマンスを実現できるようになります。
研修の目的
本研修では、プロセス目標管理の基礎と実践を学び、具体的な事例や実習を通じて、以下の３つの視点を深く掘り下げます。
プロセス目標管理の基本理解
- 管理手法の意義： なぜ「プロセス目標管理」が従来の結果指向の目標設定以上に重要なのかを理解します。
- 効果やメリット： 業務効率の向上、品質の改善、自己評価能力や問題解決能力の育成、さらにはモチベーション向上など、具体的な効果を検証します。
- 組織内での役割： 組織、上司、部下それぞれがどのようにこの管理手法を支援・活用すべきかを理解し、共通認識を醸成します。
適正な目標設定とそのツールの習得
- 目標設定の考え方： SMART原則（具体的：Specific、明確：Measurable、達成可能：Achievable、関連性：Relevant、期限付：Time-bound）に則った適正な目標設定の方法を学びます。
- PDCAサイクルの活用： 計画から改善までのサイクルを用いて、具体的な行動計画の策定と進捗管理手法を習得します。
- 具体例の提示： 例えば、結果指向で「売上高を10％増加させる」ではなく、プロセス指向の目標として「毎月新規顧客数を20件増加させる」ために、具体的な行動（毎日5件の見込み客への電話、週1回以上のセミナー開催、月1回のフォローアップメールの送信など）を計画し、実行と評価を行うことで、目標達成を実現する流れを学びます。
スケジュール化による目標管理の実践
- スケジュール化の意義： 業務内容、期間、順序、担当者などを明確にし、業務プロセスを可視化することで、進捗の確認と問題点の迅速な把握が可能となります。
- メリットとデメリット： スケジュール化により業務の効率性や自己管理能力が向上する一方、計画作成や柔軟な対応が難しい点にも注意し、そのバランスの取り方について議論します。
- 各段階のポイント： 「計画」では合理的なスケジュール作成、「実行」では進捗記録の重要性、「評価」では記録データの分析、「改善」では次回に活かすための反省点の洗い出しを重点的に学びます。
カリキュラム
午前セッション（9:00～12:00）
- 目標管理の基本理解
- プロセス管理の基本とその仕組みの概要説明
- 目標設定の勘所：SMART原則とPDCAサイクルの基本
- ブレークダウン実習：大目標を細分化し、具体的な行動計画を導出
- 目標設定のチェックと評価
- 目標の進捗確認と期限設定の重要性
- チェックリストを活用した目標達成の検証方法
午後セッション（13:00～17:00）
- 個人目標設定実習
- ブレークダウンによる個々の目標設定の実施
- 具体的な行動計画の策定と、設定目標の検証（何を、どこまで、いつまで、どのように）の確認
- 目標管理成功の鍵 ― スケジュール化実習
- スケジュール作成と進行管理の方法
- 進行管理の具体的事例紹介
- スケジュール化実習：実際に業務計画を作成し、進捗確認の模擬演習
- まとめと振り返り
- 研修全体の内容を振り返り、今後の業務に向けた改善点をディスカッション
- 参加者同士の意見交換とフィードバックを通じて、具体的なアクションプランの作成
まとめ
プロセス目標管理は、単なる結果だけを追求するのではなく、業務遂行の各過程に焦点を当てた管理手法です。
計画・実行・評価・改善を繰り返すことで、業務の効率や品質だけでなく、自己成長とモチベーションの向上をも実現します。
本研修を通じて、具体的な目標設定の方法から、実践的なスケジュール管理まで、体系的なスキルと効果的な方法を学んでいただき、日々の業務にすぐに役立てていただける内容となっています。
研修情報提供元 ：
JMI(株)日本マネジメント協会東部©
株式会社日本マネジメント協会（宮城県仙台市・東京都）｜ビジネス研修・セミナー（DiSCディスク、FST、CNOSS） (jmi-e.co.jp)
