仕事をしていると、大小さまざまな問題に直面します。 納期が迫る中でのトラブル、顧客からの予期せぬ要望、チーム内の意見対立、業務プロセスの非効率…。 こうした課題にどう向き合い、どう解決へ導くかは、ビジネスパーソンとしての成果や信頼を大きく左右します。
問題解決とは、現状と目標との間にあるギャップを埋めるための一連の活動です。 しかし、現実の問題は単純な正解があるわけではなく、多くの場合は複雑で、曖昧で、不確実な要素が絡み合っています。 そのため、柔軟性・論理性・創造性を兼ね備えた思考力が求められます。
この研修で身につくこと
本研修では、問題解決能力を高めるための基本スキルやツールを体系的に学びます。 さらに、クリティカルシンキング（批判的思考）やロジカルシンキング（論理的思考）といった思考法を鍛える方法を実践的に習得します。
仕事で成果を出すためには、問題解決力や思考力は欠かせません。 これらは生まれつき備わっているものではなく、訓練と経験によって磨かれるスキルです。 研修を通じて、日常業務で即活用できる考え方とやり方を身につけます。
研修の目的
❶ 問題解決能力が求められる背景を理解する
- 現代のビジネス環境は、変化が激しく、先行きが読みにくいVUCA（不確実・不安定・複雑・曖昧）の時代です。
- 仕事における問題の種類（突発的なトラブル、構造的課題、戦略的課題など）と特徴を理解します。
- なぜ今、問題解決能力が重要視されるのか、そのメリット（業務効率化、信頼構築、キャリア成長）を明確にします。
- 自己診断を通じて、自分の問題解決スタイルや強み・弱みを把握します。
❷ 柔軟な思考を養う
- クリティカルシンキング：思い込みや前提を疑い、事実と意見を切り分ける力。
- ロジカルシンキング：物事を筋道立てて整理し、因果関係を明確にする力。
- これらの定義と重要性を理解し、代表的なフレームワーク（ロジックツリー、MECEなど）を学びます。
- 実践演習を通じて、柔軟かつ論理的な発想を鍛えます。
❸ 具体的な問題解決技法を習得する
- プロセスの理解：課題設定 → 分析 → 解決策立案 → 実行 → 評価
- 分析ツール：5W1H、フィッシュボーン図（特性要因図）、パレート図などで原因を特定。
- 発想法：ブレーンストーミング、KJ法、プラス・マイナス・興味深い点法、SWOT分析などで多角的にアイデアを出す。
- 実行計画：SMART目標設定法、アクションプラン表、PDCAサイクルで実行と改善を回す。
- グループワークやケーススタディで、実際のビジネス課題を題材に演習します。
カリキュラム
午前（9:00～12:00）
- 問題解決能力が問われる背景
- 不確実な時代の課題解決の重要性
- 問題の着眼点（MS＝経営満足、CS＝顧客満足、ES＝従業員満足）
- 問題解決とは何か
- 「あるべき姿」と「現状」のギャップを見極める
- 「探す問題」と「創る問題」の違い
- 問題解決のステップと柔軟性
- ステップごとのポイント
- 柔軟な発想を妨げる要因とその克服法
- 発想力開発トレーニング（視点転換、連想法など）
午後（13:00～17:00）
- 多様な問題解決技法の習得
- 分析系（5W1H、フィッシュボーン図、パレート図）
- 発想系（ブレスト、KJ法、マインドマップ）
- 評価系（PMI法、SWOT分析）
- 問題解決技法トレーニング
- 実際のケースを使ったグループ演習
- 解決策の評価と優先順位づけ
- まとめと行動計画
- 学びの振り返り
- 明日から実践するためのアクションプラン作成
研修の特徴
- 実践重視：講義だけでなく、演習・討議・発表を通じて体得します。
- 多様なツール習得：分析・発想・評価・実行の各フェーズで使えるツールを網羅。
- 即効性：研修翌日から使える具体的な方法論を提供。
まとめ
問題解決力は、あらゆる職種・業界で求められる普遍的な武器です。 この研修で学ぶのは、単なる知識ではなく、現場で成果を出すための実践的な思考法と行動力。 不確実な時代を生き抜くために、自ら課題を発見し、解決へ導く力を磨きましょう。
研修情報提供元 ：
JMI(株)日本マネジメント協会東部©
株式会社日本マネジメント協会（宮城県仙台市・東京都）｜ビジネス研修・セミナー（DiSCディスク、FST、CNOSS） (jmi-e.co.jp)
